Vragen?

Algemeen

• 1. Wanneer ontvangen we de praktische informatie van een vakantie?

  Voor de start van de vakantie vind je op de vakantiepagina de infobundel met praktische informatie over de vakantie. Deze bevat de bagagevuller, waar en wanneer je verwacht wordt en een medische fiche. Drie weken voor de vakantie krijg je alle laatste informatie toegestuurd.

• 2. Kan mijn zoon/dochter aansluiten bij een groep waar hij/zij te jong of te oud voor is?

  Wij voorzien vakanties voor een specifieke leeftijdsgroep. Onze animatoren maken dan ook activiteiten op maat van die groep. Daarom kiezen we er voor om geen kinderen of jongeren mee te nemen die ouder of jonger zijn dan de leeftijdsgroep. Voor de inschrijving kijken wij naar het geboortejaar. Voor de cursus animator start moet je 15 zijn, voor de cursus hoofdanimator 16 en tot slot voor de cursus instructeur 17.

• 3. Wie begeleidt mijn kind op vakantie?

  Onze vakanties kunnen niet zonder competente begeleiding. Je kan altijd rekenen op onze enthousiaste animatoren die van een degelijke vorming genoten hebben en klaar staan om de vakantie van jouw kind onvergetelijk te maken. Er zijn telkens voldoende én ervaren begeleiding mee om je kind op een individuele manier te ondersteunen. Zo is er, naast de animatoren, telkens een hoofdanimator en coach aanwezig. De hoofdanimator begeleidt de animatoren, trekt de vakantie, bewaakt de kwaliteit van de activiteiten en evalueert de nieuwe (of minder nieuwe) animatoren. De coach ondersteunt de animatoren en laat hen groeien om vakantie na vakantie het beste van zichzelf te geven. Tot slot is er een animator die meer logistieke taken opneemt en wanneer nodig is er ook een animator inclusie voor de kinderen die wat extra ondersteuning kunnen gebruiken. Deze groep animatoren wordt ten allen tijde ondersteund door de educatieve medewerkers die tewerkgesteld zijn bij Krunsj.

• 4. Welke verzekering heb ik op een Krunsj vakantie?

  Voor binnenlandse vakanties ben je via Krunsj verzekerd met een persoonlijke ongevallenverzekering. Voor buitenlandse vakanties voorziet Krunsj een reisbijstandsverzekering die ook ongevallen dekt.
  Een overzicht van onze polisnummers vind je in onze algemene voorwaarden.

Inschrijven

• 1. Waar kan ik inschrijven?

  Je kan je inschrijven op onze webstek www.krunsj.be of je kan telefonisch inschrijven op het nummer 053 42 11 00.

• 2. Hoe verloopt een inschrijving?

  Je schrijft je in voor een Krunsj vakantie via onze webstek of via de telefoon. Onmiddellijk daarna ontvang je een bevestiging via mail dat je inschrijving goed is toegekomen bij ons. Na de verwerking van jouw inschrijving krijg je van ons een definitieve bevestiging met betalingsregeling en een infobundel met praktische informatie toegestuurd. Dit kan zowel via mail als via de post. Drie weken voor de start van de vakantie krijg je alle laatste informatie toegestuurd.

• 3. Mijn aangegeven kortingen staan niet op de bestelbon

  De kortingen die je aanduidt worden pas in rekening gebracht bij de verwerking van een inschrijving en staan vermeld op de factuur die je krijgt.

• 4. Welke kortingen kan ik krijgen?

  Ledenkorting: als de deelnemer lid is van de Vlaamse Neutrale Ziekenfondsen krijg je tot €125 euro korting. In het magazine of op de webstek is dit de prijs met het sterretje.
  Gezinskorting: Op binnenlandse vakanties wordt een gezinskorting van €10 euro voor een tweede kind en €15 voor een derde kind toegepast indien je hen inschrijft voor een vakantie in eenzelfde vakantieperiode ( bv paasvakantie, zomervakantie…). Deze korting geldt niet op buitenlandse vakanties.
  Vroegboekkorting: Er is een éénmalige korting per deelnemer als ze voor een bepaalde datum inschrijven. Dit is €10 op een binnenlandse vakantie en €20 op een buitenlandse vakantie. De exacte datum kan je telkens in het magazine terugvinden.

  Je kan al deze kortingen uiteraard ook combineren.

Aanpassingen zomervakanties 2020

• 1. Mag mijn kind deze zomer mee op vakantie? Aangepaste regels.

  Om na je inschrijving deel te nemen aan één van onze vakanties, moet je voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

  • Niet ziek zijn of onlangs ziek zijn geweest.
    • Dit wilt zeggen dat je op het moment van deelname en tot minimaal 3 dagen voor de start van de vakantie geen ziektesymptomen vertoont.
    • Naast alle andere ziektesymptomen, willen we de aandacht nog eens extra vestigen op de ziektesymptomen die kunnen wijzen op Covid-19. Je kunt ze hier terugvinden. Contacteer bij twijfel steeds een arts.
  • Niet besmet geweest zijn met Covid-19 of in contact geweest zijn met een besmette persoon
    • Heeft jouw kind zelf Covid-19 heeft gehad, dan moet je minstens 7 dagen na de diagnose rekenen vooraleer het opnieuw kan deelnemen. Ook in dit geval moet je kind (los van de 7 dagen thuisisolatie) 3 dagen symptoomvrij zijn voor de start van een vakantie.
    • Is jouw kind binnen een bubbel in contact geweest met een besmette persoon, dan moet het getest worden en kan het pas deelnemen aan de vakantie indien sinds de positieve test het contact met deze persoon de 14 dagen thuisisolatie gerespecteerd werden voor de start van de vakantie (bij bubbels denken we aan ouder, broer, zus, vorig kamp …)
      • Wanneer pas na de start van de vakantie blijkt dat je kind binnen een bubbel in contact is geweest met een besmette persoon, moet je kind naar huis, moet het getest worden en moet het 14 dagen in thuisisolatie blijven (te tellen vanaf het contact met de besmette persoon). Het is belangrijk dat je Krunsj in dit geval zo snel mogelijk contacteert via het permanentienummer 0475 98 14 71.
  • Niet tot een risicogroep behoren.
    • De risicogroepen worden in deze lijst van pediaters benoemd. Bij twijfel kan je steeds een huisarts contacteren die jou verder kan helpen.
    • Behoort je kind wel tot de risicogroep? Dan mag je kind op Krunsj-vakantie gaan mits jouw toestemming of die van de dokter.
      • Voor sommige van deze risicogroepen volstaat het om als ouder toestemming te geven dat je kind kan deelnemen aan het aanbod. Dat is het geval wanneer er sprake is van een chronische ziekte die onder controle is met medicatie.
      • Voor andere risicogroepen is toestemming van de arts wel nodig om deel te kunnen nemen. Ga in gesprek met de arts wat de risico’s kunnen zijn, wat wel of niet kan.

  Indien je kind ziek is voor de start van de vakantie, tot een risicogroep behoort of verplicht in thuisisolatie zit, kan je bij ons kosteloos annuleren mits het voorleggen van een medisch attest. Wanneer je om een andere reden wenst te annuleren, gelden de standaard annuleringsvoorwaarden. Het is in geen enkel geval mogelijk om later aan te sluiten bij een reeds gestarte vakantie.

• 2. Wijzigt er iets in het vakantieprogramma van mijn kind?

  Voor de zomervakantie waren we met onze samenwerkende partners nog de praktische regelingen voor de activiteiten aan het vastleggen of aan het herwerken. De Covid-maatregelen hebben immers ook op de activiteiten van de vakantie een impact. Sommige partners wisten toen nog niet of ze hun activiteit op een veilige manier aan groepen zouden kunnen aanbieden.

  Daarom willen we vragen om de vakantiepagina van de vakantie van jouw kind op te volgen. Daar zal je de eventuele wijzigingen in het vakantieprogramma kunnen terugvinden, samen met de activiteiten waarvan we nog niet zeker waren of ze konden doorgaan. Wanneer een activiteit niet kan doorgaan, proberen we een alternatief te voorzien.

• 3. Wanneer ontvang ik de laatste informatie over de vakantie van mijn kind? Dit zijn onder andere de aankomst- en vertrekuren, de bagagevuller en de medische fiche.

  Ongeveer drie weken voor de start van de vakantie mag je de laatste informatie verwachten. Voor de vakanties die in juli starten, zal deze informatie misschien iets later komen omdat we nog volop praktische regelingen aan het treffen zijn. In deze ‘laatste info’-mail, zal je onder andere onderstaande informatie ontvangen:

  • Medische fiche: dit jaar werken we met een aangepaste versie omwille van de Covid-maatregelen. Gebruik enkel deze versie. Vul deze volledig in, onderteken deze en geef ze af bij de start van de vakantie. Jouw kind mag niet ziek zijn voor het op vakantie vertrekt. Behoort jouw kind tot een risicogroep, dan moet je eventueel met je arts overleggen voor het kan vertrekken. Alle info over ziekte en risicogroepen vind je terug onder ‘1. Aangepaste regels over wie deze zomer mee op vakantie kan’.
  • Bagagevuller: neem de aangepaste versie zeker goed door. We vragen onder andere om een eigen drinkbus en herbruikbare mondmaskers mee te geven (voor wie dit ter beschikking heeft). Naast het hoeslaken en de kussensloop zal een eigen slaapzak/donsdeken deze zomer ook noodzakelijk zijn omdat de vakantiedomeinen geen dekens ter beschikking kunnen stellen.
  • Aankomst en vertrek: deze regeling zal dit jaar wat strikter dan normaal moeten verlopen omdat we willen vermijden dat er grote groepen ouders met elkaar in contact komen. We mogen de ouders of begeleiders ook niet in de vakantiedomeinen toelaten. De regeling en exacte uren zullen duidelijk in de laatste informatiemail staan.

• 4. Wat is de procedure als mijn kind ziek wordt op vakantie?

  Voor het jeugdwerk werd er samen met experts een procedure uitgewerkt voor het geval kinderen ziek worden op vakantie. Indien jouw kind ziek wordt tijdens de vakantie zal het naar huis moeten gaan. Om verdere risico’s te vermijden zal het dus niet mogelijk zijn om ziek op vakantie te blijven. We vragen dan ook om altijd bereikbaar te zijn op de telefoonnummers die je noteert op de medische fiche, zodat je jouw kind kan komen (laten) halen indien het ziek wordt. We zullen je altijd contacteren mocht je kind ziek worden tijdens de vakantie.

  Na het ophalen van je kind zal je onmiddellijk bij je (huis)arts langs moeten gaan, ook als de ziekte niet Covid-gerelateerd is. Jouw arts neemt dan de beslissing of je kind getest moet worden op Covid-19. Dit is enkel indien men een vermoeden heeft dat de ziektesymptomen Covid-gerelateerd zijn. Na het bezoek aan de (huis)arts is het de bedoeling om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de diagnose en of er al dan niet een test werd afgenomen. Dit kan door te bellen naar het permanentienummer op 0475 98 14 71

• 5. Wat zijn de belangrijkste maatregelen voor deze zomer?

  Deze zomer gaan we in bubbels van maximum 50 personen op vakantie. In elke bubbel zitten verschillende kleinere vakantiegroepen. Binnen de bubbel dragen we geen mondmasker, maar in sommige omstandigheden zal dit voor de +12-jarigen wel nodig zijn (bijvoorbeeld op het openbaar vervoer). Inzake hygiëne zijn er iets meer regels dan normaal van toepassing.

  • Bekijk zeker deze link waar op één pagina de belangrijkste aanpassingen met pictogrammen op een rijtje staan.
  • Je kind voorbereiden om regelmatig de handen te wassen, kan je doen via deze kaartjes over:
    • Hoe je de handen moet wassen
    • Wanneer je de handen zeker moet wassen
  • In dit filmpje op Facebook kan je zien welk mondmasker je het best gebruikt en hoe je dit correct aandoet.

• 6. Waar en wanneer kan ik de foto’s van de vakantie van mijn kind terugvinden?

  Er zullen tijdens de vakantie van je kind geen foto’s op onze website verschijnen. We proberen wel tijdens elke vakantie een groepsfoto op onze sociale media te plaatsen (like ons hiervoor op Facebook en volg ons op Instagram). Enkele weken na de vakantie ontvang je een link naar de mooiste foto’s van de vakantie van jouw kind.

• 7. Is de bus-GSM dit jaar nog in gebruik?

  Onze bus-GSM zal vanaf deze zomer niet meer in gebruik zijn. Bij sterke wijzigingen in het busvervoer zal je door ons (of indien mogelijk bij oudere groepen door je kind) gecontacteerd worden.

Zit jouw vraag er niet tussen, neem gerust contact met ons op!