Vragen?

Algemeen

• 1. Wanneer ontvangen we de praktische informatie van een vakantie?

  Ongeveer drie weken voor de start van de vakantie krijg je alle laatste informatie via mail toegestuurd. In deze e-mail kan je de bagagevuller, medische fiche en onthaal- en vertrekregeling terugvinden. Je kan ook aanvragen om deze informatie via de post te ontvangen.

• 2. Kan mijn zoon/dochter aansluiten bij een groep waar hij/zij te jong of te oud voor is?

  Wij voorzien vakanties voor een specifieke leeftijdsgroep. Onze animatoren maken dan ook activiteiten op maat van die groep. Daarom kiezen we ervoor om geen kinderen of jongeren mee te nemen die ouder of jonger zijn dan de leeftijdsgroep. Voor de inschrijving kijken we naar het geboortejaar. Enkel voor onze kadervorming kijken we naar de leeftijd in plaats van naar het geboortejaar. Voor de cursus animator moet je namelijk 15 zijn, voor de cursus hoofdanimator 16 en tot slot voor de cursus instructeur 17. Bij eventuele vragen over deze leeftijdsgroepen kan je ons steeds contacteren via info@krunsj.be of op het nummer 053 42 11 00.

  Omdat een aantal jongeren in 2020 vanwege de coronacrisis hun laatste kans om op Krunsj-vakantie te gaan niet heeft kunnen benutten, stellen we in 2021 éénmalig onze vakanties voor 17-18-jarigen ook open voor 19-jarigen. Dat wilt zeggen dat ook jongeren die geboren zijn in 2002 nog een laatste keer als deelnemer van een Krunsj-tastische zomer kunnen genieten.

• 3. Wie begeleidt mijn kind op vakantie?

  Onze vakanties kunnen niet zonder competente begeleiding. Je kan altijd rekenen op onze enthousiaste animatoren die van een degelijke vorming genoten hebben en klaar staan om de vakantie van jouw kind onvergetelijk te maken. Er is telkens voldoende én ervaren begeleiding mee om je kind op een individuele manier te ondersteunen. Zo is er, naast de animatoren, telkens een hoofdanimator en coach aanwezig. De hoofdanimator begeleidt de animatoren, trekt de vakantie, bewaakt de kwaliteit van de activiteiten en evalueert de nieuwe (of minder nieuwe) animatoren. De coach ondersteunt de animatoren en laat hen groeien om vakantie na vakantie het beste van zichzelf te geven. Tot slot is er een animator die meer logistieke taken opneemt en wanneer nodig is er ook een ondersteuningsanimator voor de kinderen die wat extra ondersteuning kunnen gebruiken. Deze groep animatoren wordt ten allen tijde ondersteund door de educatieve medewerkers die tewerkgesteld zijn bij Krunsj.

• 4. Welke verzekering heb ik op een Krunsj-vakantie?

  Voor alle vakanties ben je via Krunsj verzekerd met een persoonlijke ongevallenverzekering. Voor buitenlandse vakanties voorziet Krunsj daarnaast ook nog een reisbijstandsverzekering. Een overzicht van onze polisnummers vind je in onze algemene voorwaarden.

• 5. Mag mijn kind een gsm of andere kostbare voorwerp meenemen op Krunsj-vakantie?

  Wanneer je een gsm of andere kostbare voorwerpen meeneemt op vakantie, dan doe je dit op eigen verantwoordelijkheid. Om de vakantiewerking niet te verstoren, is het niet toegelaten om je gsm tijdens de activiteiten te gebruiken. De begeleiding spreekt in het begin van de vakantie af op welke momenten dit wel kan. Voor sommige van onze jongerenvakanties vragen we bij de inschrijving ook (vrijblijvend) het gsm-nummer van de deelnemer. Dit doen we enkel in functie van de activiteiten op de vakantie (bijvoorbeeld zodat de animatoren je kind indien nodig kunnen bereiken tijdens activiteiten zoals een stadsspel of vrij begeleid skiën). We benadrukken graag dat het in geen geval verplicht is om een gsm mee te nemen op vakantie.

Inschrijven

• 1. Waar kan ik inschrijven?

  Je kan je inschrijven op onze webstek via één van de vakantiepagina's of je kan telefonisch inschrijven op het nummer 053 42 11 00.

• 2. Hoe verloopt een inschrijving?

  Je schrijft je in voor een Krunsj-vakantie via onze webstek of via de telefoon. Onmiddellijk daarna ontvang je een bevestiging via mail dat je inschrijving goed is toegekomen bij ons. Na de verwerking van jouw inschrijving krijg je van ons een definitieve bevestiging met betalingsregeling toegestuurd. Dit kan zowel via mail als via de post. Ongeveer drie weken voor de start van de vakantie krijg je alle laatste informatie toegestuurd.

• 3. Mijn aangegeven kortingen staan niet op de bestelbon

  De kortingen die je aanduidt, worden pas in rekening gebracht bij de verwerking van een inschrijving en staan vermeld op de factuur die je krijgt.

• 4. Welke kortingen kan ik krijgen?

  • Ledenkorting: als de deelnemer lid is van de Vlaamse Neutrale Ziekenfondsen krijg je tot €125 euro korting. In het magazine of op de webstek is dit de prijs met het sterretje.
  • Gezinskorting: Op binnen- en buitenlandse vakanties wordt een gezinskorting van €10 euro voor een tweede kind en €15 voor een derde kind toegepast indien je hen inschrijft voor een vakantie in een zelfde vakantieperiode, namelijk de wintervakanties (herfst-, krokus- en paasvakantie) of de zomervakantie. Deze korting geldt ook wanneer je één kind inschrijft voor meerdere vakanties binnen dezelfde vakantieperiode.
  • Vroegboekkorting: Voor de zomervakanties is er ook een éénmalige korting per deelnemer als je vóór een bepaalde datum inschrijft. Dit is €10 op een  vakantie in binnenland of Nederland en €20 op een buitenlandse vakantie. De exacte datum kan je telkens in het magazine terugvinden.

  Je kan al deze kortingen uiteraard ook combineren.

• 5. Zijn Krunsj-vakanties fiscaal aftrekbaar? Hoe kan ik hiervoor een fiscaal attest aanvragen?

  Onze Krunsj-vakanties zijn inderdaad fiscaal aftrekbaar. We sturen het fiscaal attest automatisch naar je op indien je aan de volwaarden voldoet. Je hoeft hiervoor dus zelf geen actie te ondernemen. Je mag dit fiscaal attest tegen begin februari in je mailbox verwachten. Voor meer informatie verwijzen we graag door naar de webstek van de Vlaamse Overheid.

  Vanaf 27/01/2022 worden de fiscale attesten opgemaakt met het rijksregisternummer van het kind en het rijksregisternummer van de betaler.

Annulatie

• 1. Wat indien ik mijn vakantie wil annuleren?

  Je kunt op elk moment de inschrijving voor je vakantie schriftelijk annuleren. Afhankelijk van het moment waarop je annuleert en of je een medisch attest hebt, gelden er bepaalde annulatiekosten. De annuleringsvoorwaarden voor onze wintervakanties kan je hier terugvinden, deze voor onze zomervakanties kan je hier terugvinden.

• 2. Wat indien Krunsj de vakantie zelf annuleert?

  We doen er uiteraard alles aan om dit te vermijden, maar in uitzonderlijke situaties zijn we soms genoodzaakt een vakantie te annuleren. In dit geval word je door één van onze medewerkers gecontacteerd en kan je telkens rekenen op een volledige terugbetaling van de inschrijvingsgelden.

Zit jouw vraag er niet tussen, neem gerust contact met ons op!